Hesabıma Kripto Yatırdım Ama Ulaşmadı, Ne Yapmalıyım?

EgeMoney platformunda transfer ve kripto yatırma gibi işlemlerde, belirli şartları karşılamadığınız sürece işleminiz tamamlanmayabilir. Kripto yatırma işlemlerinde, özellikle tag/memo eklemelerinin doğruluğu çok önemlidir. Bu yazıda, yatırdığınız kripto EgeMoney hesabınıza ulaşmazsa ne yapabileceğinizi açıklayacağız.

 

Hesabıma nasıl kripto yatırırım:

Kripto yatırmak için:

• Ege Money hesabınıza giriş yapınız.
• Üst menüden “Cüzdan” başlığına geliniz ve ardından “Ana Hesap” başlığına tıklayınız.
• “Yatırma” başlığında yer alan Kripto Yatır bölümünü seçiniz.
• Hesabınıza yüklemek istediğiniz koini, Koin Seç bölümünden seçiniz.

• Karşınıza yatırma adresleri çıkar. Gördüğünüz koine ait adresi kopyalayıp çekim yapacağınız platforma veya cüzdana yapıştırarak Ege Money cüzdanınıza aktarınız.
• Lütfen bazı ağların bir memo eklemesi gerektiğini ve seçtiğiniz ağın Ege Money tarafından desteklendiğinden emin olunuz. Memo, memo yatırma adresi dışında işlem alıcısını tanımlamak için kullanılan ek bilgilerden biridir. Yanlış ağı seçmeniz ya da yanlış memo girişi yapmanız durumunda, fonlarınızı kaybedebileceğinizi unutmayınız.
• Gerçekleştirmiş olduğunuz transferin, Blockchain ağı tarafından onaylanmasını bekleyiniz. Onaylanmanın ardından yatırma işleminiz tamamlanır ve koin hesabınıza yatırılır.

 

Kripto yatırırken nelere dikkat etmeliyim?

Eğer yatırma işleminiz sonucunda hesabınızda kripto gözükmüyorsa, aşağıdaki şartları sağladığınızdan emin olunuz:

• Yanlış veya eksik tag/memo ile Ege Money hesabınıza yatırma işlemi yaptıysanız koin hesabınıza iletilmeyebilir.
• Ege Money’e ait olmayan bir yatırım adresine fonlarınızı gönderdiyseniz, yatırımlarınızı kurtarmanız mümkün değildir.
• Yanlış ağı seçerseniz ya da yanlış memo girişi yaparsanız fonlarınızı kaybedebilirsiniz.

 

Doğru Tag/Memo girmeme rağmen hesabıma yatırdığım kripto gelmedi, ne yapmalıyım?

Transferinizin statüsü blockchainde onaylandı ya da başarılı olarak görünüyorsa ve transferiniz tag ya da memoya ihtiyaç duymuyorsa, fonlarınızın kurtarılması için yardımcı olabiliriz. Kurallara uygun bir şekilde yatırdığınız kriptonun hesabınıza düşmediğini gördüyseniz, destek kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

Eksik ya da hatalı tag/memo ile kripto yatırdım, nasıl kurtarabilirim?

Tag ya da memo yatırma adresi dışında işlem alıcısını tanımlamak için ek bir bilgidir. Yatırma işlemi sırasında bu bilgileri doğru girmek çok önemlidir. Eksik ya da hatalı tag/memo kullandıysanız, itiraz göndererek fonlarınızı kurtarabilirsiniz. Kripto yatır bölümünden sonra itiraz talep etme işlemi için:

1. İtiraz Gönder sayfasına geliniz.
2. Form için buraya tıklayınız.
3. Depozito miktarını (yatırılan tutar) ve TxID/TxHash bilgilerinizi giriniz.
4. “Gönder” butonuna tıklayınız.

 

Daha fazla bilgi için bloğumuzu takip etmeyi unutmayın.